Retourbeleid
Retourbeleid
Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de bestelling binnen 30 dagen zonder opgave van redenen te retourneren. Deze herroepingstermijn begint op de dag na ontvangst van het product door de consument of een door de consument aangewezen vertegenwoordiger.
Tijdens deze periode vragen we de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of het voldoet aan de verwachtingen. Indien het herroepingsrecht wordt gebruikt, dient de consument het product, met alle bijgeleverde accessoires en indien mogelijk in de originele staat en verpakking, terug te sturen volgens de door ons verstrekte instructies.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dient dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product schriftelijk of per e-mail aan ons kenbaar te worden gemaakt. Na deze melding moet het product binnen 30 dagen worden teruggestuurd. Bewijs van retourzending, zoals een postbewijs, dient te worden overlegd.
Verkeerd product ontvangen?
We doen ons uiterste best om iedere bestelling zorgvuldig te controleren, maar een foutje kan altijd gebeuren. Heb je het verkeerde product ontvangen? Stuur ons dan een foto van het product naar info@maeve-amsterdam.nl, en onze klantenservice zorgt voor een snelle oplossing.
Beschadigd of defect product ontvangen?
Kwaliteit is voor ons een topprioriteit, maar in zeldzame gevallen kan een beschadigd product worden verzonden. In dit geval hoef je het product niet terug te sturen. Je kunt het houden of weggooien. Stuur ons eenvoudigweg een e-mail naar info@maeve-amsterdam.nl met je bestelnummer en een foto van het beschadigde product. Na verificatie sturen we je zo snel mogelijk kosteloos een nieuw product toe.
Uitzonderingen op retour- en omruilbeleid
Wij accepteren geen retourzendingen of omruilingen als:
- Het product is gebruikt of beschadigd.
- Het gaat om hygiëneproducten zoals ondergoed, gezichtsmaskers, of schoonheidsproducten.
- Het product is gewijzigd of aangepast.
- Het product is niet in de originele verpakking.
Verzendkosten voor retourzendingen zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Bij terugbetaling worden deze kosten afgetrokken van het terug te betalen bedrag.
